I - ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (TERMS OF SERVICE)

1. Giới thiệu:

Chào mừng bạn đến với Mộng Truyện.

• Website mongtruyen.com cung cấp nền tảng đọc truyện trực tuyến miễn phí nhằm phục vụ nhu cầu giải trí, đọc truyện của người dùng.
• Khi truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Tài khoản người dùng:

• Người dùng có thể sử dụng website dưới dạng không đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Website không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc lộ hoặc mất thông tin tài khoản do lỗi từ phía người dùng.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho mục đích thương mại, gây ảnh hưởng hệ thống.
• Website có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

3. Dịch vụ thành viên VIP:

Website cung cấp dịch vụ thành viên VIP với các quyền lợi bao gồm:

• Tắt toàn bộ quảng cáo hiển thị trên website
• Trải nghiệm đọc truyện liền mạch, không bị gián đoạn làm phiền.
• Các quyền lợi khác (nếu có) được công bố tại thời điểm mua VIP.
• Thời hạn VIP được tính theo gói mà người dùng lựa chọn và tự động hết hạn khi kết thúc thời gian sử dụng.

4. Quy định sử dụng dịch vụ:

Người dùng không được phép:

• Sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật.
• Tấn công, can thiệp, gây quá tải hệ thống.
• Khai thác lỗi, gian lận, hoặc sử dụng công cụ tự động gây ảnh hưởng đến website.
• Sao chép, thu thập dữ liệu website với mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép.
• Website có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

5. Nội dung và bản quyền:

• Nội dung truyện trên website được tổng hợp từ nhiều nguồn trên Internet và chia sẻ cho mục đích giải trí.
• Website không tuyên bố quyền sở hữu bản quyền đối với toàn bộ nội dung.
• Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền và phát hiện nội dung có vi phạm, vui lòng liên hệ để được xử lý kịp thời.

6. Thay đổi điều khoản:

• Website có quyền điều chỉnh, cập nhật Điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào.
• Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

7. Liên hệ:

• Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
•  Email: mongtruyen520@gmail.com

II - CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ (PRIVACY POLICY)

Mộng Truyện cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng.

1. Thông tin được thu thập:

Website có thể thu thập các thông tin sau:

• Email, tên đăng nhập khi người dùng đăng ký tài khoản.
• Thông tin thanh toán (thông qua cổng thanh toán trung gian) khi nâng cấp VIP.
• Dữ liệu kỹ thuật: IP, trình duyệt, thiết bị, cookie
• Lịch sử truy cập và hành vi sử dụng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin:

Thông tin người dùng được sử dụng nhằm:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ.
• Quản lý tài khoản và quyền lợi VIP.
• Xử lý thanh toán và hỗ trợ người dùng.
• Phân tích, cải thiện trải nghiệm người dùng đọc truyện.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống.
• Thống kê, phân tích và hiển thị quảng cáo (đối với tài khoản không phải VIP).

3. Chia sẻ thông tin:

• Website không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng.
• Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ với:
• Cổng thanh toán để xử lý giao dịch.
• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (ví dụ: lưu trữ, phân tích, quảng cáo).
• Trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

4. Cookie và quảng cáo:

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ trạng thái đăng nhập.
• Cá nhân hóa trải nghiệm đọc truyện và quảng cáo.
• Phân tích hành vi sử dụng website.
• Phục vụ thống kê và quảng cáo.
• Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đúng.

5. Bảo mật thông tin:

• Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý nhằm bảo vệ thông tin người dùng.
• Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng cần tự bảo vệ thông tin tài khoản của mình, website không thể đảm bảo 100% tránh khỏi rủi ro.

6. Quyền của người dùng:

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
• Ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của website.

III - CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN (REFUND POLICY)

1. Nguyên tắc chung:

• Mộng Truyện cam kết minh bạch trong các giao dịch thanh toán dịch vụ VIP.
• Dịch vụ thành viên VIP là sản phẩm số, do đó không áp dụng hoàn tiền đại trà.
• Website chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp hợp lệ được nêu dưới đây.

2. Trường hợp được hoàn tiền:

Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Thanh toán thành công nhưng dịch vụ tài khoản VIP không được kích hoạt
• Bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch.
• Hệ thống lỗi khiến dịch vụ VIP không hoạt động đúng như mô tả

Điều kiện:

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán
• Tài khoản chưa sử dụng dịch vụ VIP quá 1 ngày
• Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch để đối soát.

3. Trường hợp không hoàn tiền:

Website không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp:

• Dịch vụ VIP đã được kích hoạt và sử dụng bình thường
• Yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn quy định
• Mua nhầm gói hoặc thay đổi nhu cầu cá nhân nhưng không phải lỗi hệ thống.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của website.

4. Quy trình hoàn tiền:

• Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hỗ trợ
• Cung cấp thông tin: email tài khoản, mã giao dịch, lý do.
• Quản trị viên kiểm tra xác minh giao dịch và phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.
• Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc hình thức phù hợp khác.

5. Liên hệ hỗ trợ:

 Email hỗ trợ: mongtruyen520@gmail.com